Proyecto: Transformación de los procesos de servicio al cliente y de logística mediante herramientas digitales de planificación y movilidad.
Nº de Expediente: IDE/2019/000698
Objetivos: El objetivo de este proyecto es afrontar la transformación digital de los procesos clave de la organización, mediante el uso de plataformas tecnológicas que permitirán reformularlos y optimizarlos.
Para ello se pretende dotar a los recursos en movilidad, de herramientas digitales que les permita ser más ágiles, eficientes y que en definitiva presten un mejor servicio dentro de la cadena de valor de la organización.
Asimismo, se dotarán de herramientas avanzadas de planificación a las personas que organizan estos recursos en movilidad, mejorando la eficacia en la toma de decisiones y la optimización de rutas, con lo que mejorarán los tiempos de respuesta y se reducirá la emisión de gases de efecto invernadero.
Resultados: Como consecuencia de todo esto, se suprimirán los registros de papel en los procesos de logística y de servicio de alquiler, suponiendo en torno a 200.000 hojas de papel cada año.
Este proyecto está cofinanciado por el Gobierno del Principado de Asturias a través del IDEPA y por la Unión Europea a través del FEDER.
