Términos y condiciones de las reservas online

Le recomendamos leer estos Términos y Condiciones de las reservas online, así como las Condiciones Generales de alquiler, ya que se le solicitará que confirme que las ha leído y comprendido antes de que su reserva pueda ser confirmada. Seguir estas recomendaciones le ayudará a entender lo que puede esperar de nosotros, a obtener la información necesaria para organizar su alquiler; y a comprender lo que necesitamos de usted para completar su reserva con éxito.  

I. Proceso de reservas online 

A continuación, se detallan los principales pasos para hacer una reserva online:  

 
Primer paso: Localice los productos que desea alquilar junto con sus complementos y añádalos a la cesta de la compra 

Segundo paso: Consulte el detalle de la compra a fin de conocer la oferta detallada que le hace GOMEZ OVIEDO S.L. para los productos seleccionados. La "oferta" se define legalmente como un servicio que incluye una categoría de máquinas para la duración indicada con las opciones seleccionadas (de haberlas) sujeta a las Condiciones Generales de alquiler. Se le mostrará un resumen de la oferta y sus condiciones, junto con el total del importe a pagar para efectuar la reserva, así como el importe que debiera pagar en la oficina  (fianza, combustible…)  

Tercer paso: Se le solicitará que se identifique con sus datos personales o los de la empresa que represente 

Cuarto paso: Deberá de indicar las características del envío y la recogida de las máquinas seleccionadas, bien sea envío y recogida en oficina o al lugar que usted desee  

Quinto paso: Se le solicitará que acepte y confirme la oferta. Una vez confirmada, la plataforma le redirigirá a la pasarela de pago del banco correspondiente para que pueda realizar el pago online. 

Sexto paso: El estado de su reserva será PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN, hasta que en el plazo de 72 horas GOMEZ OVIEDO S.L. le envie una notificación de confirmación de su alquiler incluyendo los detalles de su reserva.  GOMEZ OVIEDO S.L. se reserva el derecho de no confirmar la reserva, sujeto a la disponibilidad de máquinas en ese momento u otros motivos que impidan la entrega de las máquinas seleccionadas. Dicha notificación en todo caso se producirá dentro del previamente citado periodo de 72 horas, pasando el estado de su reserva a CANCELADA 

II. Confirmación de Reserva por parte de GOMEZ OVIEDO S.L. 

Según se indica en el  sexto paso del primer apartado, hasta que no reciba en el plazo de 72 horas un correo de confirmación de la reserva, ésta no se considerará confirmada. GOMEZ OVIEDO S.L. se reserva el derecho de no confirmar la reserva, procediendo por tanto a su cancelación y a no cargar o devolver en su caso el importe correspondiente a la reserva, sujeto a la disponibilidad de la maquinaria en ese momento. 

III. Detalles de las reservas 

Fecha de reserva. Podemos aceptar reservas para alquileres con al menos 48 horas de antelación; 

Duración mínima del alquiler. El periodo mínimo de alquiler es de 1 día, entendiéndose 1 día como un periodo de 24 horas. En estas 24 horas se incluye el tiempo en el que se recoge y devuelve el vehículo. Los alquileres de menos de 24 horas se cargarán como un día completo de alquiler. 

Algunos bonos y tarifas promocionales, y algunos productos, requieren un mínimo específico de días o unidades para ser válidos. Por favor consulte los términos y condiciones de la promoción del bono en cuestión, o del producto.  

IV. Tarifas 

Los precios de los productos que se muestran en la página web no incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Sin embargo, el presupuesto final que podrá ver antes de proceder al pago mediante el TPV virtual de alquiler de GOMEZ OVIEDO S.L. incluye los cargos obligatorios correspondientes a los criterios de su reserva, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido.  

 No obstante algunos conceptos como por ejemplo el cargo por combustible, no serán cargados en el momento de efectuar la reserva, debiendo el cliente abonarlos previamente a comenzar el alquiler de la máquina o máquinas seleccionadas. En caso de que el cliente  devolviera la máquina o máquinas con el depósito lleno de combustible, se le abonará la cantidad correspondiente al combustible al finalizar el alquiler. 

La tarifa está garantizada para la reserva asociada a la reserva confirmada. Cargos adicionales que pueden añadirse al alquiler básico vienen detallados en  la condición general 5.5. 

Existe una  garantía o fianza por si el alquiler se prolongara más días de los inicialmente contratados, se causara algún daño o la máquina fuera robada u objeto de un hurto entre otros. En cualquier caso esta fianza no limita la responsabilidad del cliente en caso de robo, hurto, daño o desaparición de la máquina, siendo en esos caso el cliente responsable del valor de la máquina según se recoge en las Condiciones Generales de Alquiler. 

La garantía o fianza no dispensa al arrendatario del integro cumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato. La garantía o fianza, será devuelta una vez entregada la maquinaría verificado su estado y cuando no existan obligaciones pendientes de cumplimiento por el arrendatario.  

V. Términos y condiciones del Pago / Formas de pago / Depósito: 

 Al confirmar la reserva el cliente autoriza expresamente a GOMEZ OVIEDO, SL a cargar en la  tarjeta de crédito facilitada el importe indicado en la reserva  y las tarifas adicionales (en su caso) establecidas en el presente Contrato. 

A. El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago: 

-Tarjeta(s) de crédito: Las tarjetas que se aceptan habitualmente en GOMEZ OVIEDO S.L. son "Mastercard" y "Visa". El pago utilizando tarjeta(s) de crédito se acepta dentro de los límites autorizados por el emisor de su tarjeta de crédito. El titular de la tarjeta de crédito tiene que ser el arrendatario debiendo  presentar su tarjeta de crédito en el momento de la recogida de la maquinaria. Para el caso de tarjetas de crédito de empresa, el titular de la tarjeta de crédito podrá ser la empresa, debiendo de autorizar mediante documento escrito a la persona que fuera encargada de recoger la maquinaria. 
- Tarjeta(s) de débito: Las tarjetas(s) de débito NO se aceptan en el momento de la reserva o el alquiler excepto tarjetas "Visa Electrón" que se aceptan para pago online en algunas oficinas de alquiler. Los clientes que no posean otra tarjeta de crédito adicional a la "Visa Electrón" deben asegurarse de que su cuenta tiene fondos suficientes para el depósito que se le cargará en el momento de la recogida del vehículo. 

B. Depósito/autorización de la transacción 

En el momento de la recogida después de la confirmación o modificación de los detalles de la reserva del cliente, GOMEZ OVIEDO S.L. le cargará en su tarjeta de crédito el importe indicado en la reserva correspondiente a la fianza (el "Depósito").El importe del depósito se mantiene durante todo el periodo del contrato del alquiler 

VI. Cualificación en el momento del alquiler: Documentación y límite de edad 

El cliente deberá presentar la misma tarjeta de crédito con la que se haya realizado la reserva en la Web, y de la que sea titular, así como pasaporte o D.N.I para su debida identificación y en su caso, si fuera necesario permiso de conducir en vigor , además del   documento de reserva.  

En el supuesto de ser distinto el cliente y el titular de la tarjeta con la que se haga efectivo el prepago de la reserva, será necesario igualmente que el cliente y el titular estén presentes en el momento de la recogida del vehículo, firmando ambos el alabaran de entrega de la maquinaria  De no cumplirse estos requisitos no podrá hacerse efectivo el alquiler. 

GÓMEZ OVIEDO, SL podrá  solicitar información adicional a la anterior, con el fin de confirmar la identidad, veracidad y exactitud de los datos del contratante y el/los conductores, en el caso de estimarlo necesario, con el objetivo de disminuir el riesgo de incumplimiento de contrato o incluso el robo del vehículo por parte del cliente,o cumplir la Ley orgánica 1/1992, de 21 de febrero, de protección de la seguridad ciudadana. En el caso de que el cliente no facilitara datos exactos y veraces, o no colaborara de buena fe a facilitarlos o confirmarlos, el Operador se reserva el derecho de no proceder a la entrega de la maquinaria.  

Queda expresamente prohibida la utilización de la maquinaria por menores de 21 años.  

VII. Cambios en la reserva: Política de Modificación/Cancelación 

El cliente  puede ver, modificar o cancelar su reserva online después de haber sido confirmada, siempre que lo haga al menos con 15 días de antelación a la hora y fecha de recogida. Para ello sólo tiene que acceder a su cuenta y buscar la opción de cancelar la reserva. 
Por favor, tenga en cuenta que tendrá que haber comenzado la sesión con su usuario para poder modificar, cancelar o eliminar reservas (para ello previamente deberá de haberse registrado como usuario). 

VIII. Política de garantía de la reserva 

La oficina de alquiler de GOMEZ OVIEDO S.L. (oficina de recogida) tiene la obligación de proporcionar, dentro de un periodo determinado de tiempo, la categoría de máquina o máquinas confirmada en el momento de la reserva, siempre y cuando el cliente cumpla con los requisitos para el alquiler. 

IX. El Cliente no se presenta a recoger la máquina o máquinas– ” 

Si usted no canceló su reserva con al menos 15 días de antelación a la fecha y hora acordada para la recogida (por favor consulte "Cambios en la reserva: Política de Modificación/Cancelación" sección VII) y no se presenta a recoger sus máquinas o en el punto de entrega acordado de las máquinas antes de la hora señalada en la reserva, GOMEZ OVIEDO S.L.  no reintegrará al cliente  cantidad alguna abonada.   

X. Fallo en la entrega de la máquina 

Si una vez confirmada la reserva por parte de GOMEZ OVIEDO S.L., ésta no puede proporcionarle la categoría de máquina reservada, se le ofrecerá una máquina de categoría superior sin coste adicional siempre y cuando esté disponible. 

En aquellos casos en los que no sean aceptados dichos cambios, y no haya disponible una máquina de la categoría reservada en el margen de 1 hora desde la hora acordada para la recogida, GOMEZ OVIEDO S.L. le guiará en el proceso de alquilar una máquina con otra compañía localizada en las proximidades de la oficina de GOMEZ OVIEDO S.L., no garantizando la disponibilidad de la máquina en cuestión. 

XI. Fuerza Mayor 

Ninguna de las partes será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier situación de Fuerza Mayor. Se considerará "Fuerza Mayor", tal y como definen las regulaciones aplicables, cualquier acontecimiento imprevisible o en todo caso inevitable, ajeno a la parte que sufre el caso de Fuerza Mayor, que imposibilita a dicha parte el cumplimiento de sus obligaciones. De este modo, la transacción será cancelada, y la oficina de alquiler le reembolsará el importe de la reserva. La oficina de alquiler no tendrá obligaciones adicionales respecto a esta transacción.  

XII. Exclusión de garantías y de responsabilidad - Jurisdicción 

GOMEZ OVIEDO S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Portal, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. 

GOMEZ OVIEDO S.L. no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de GOMEZ OVIEDO S.L., y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de GOMEZ OVIEDO S.L., tales como fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que GOMEZ OVIEDO S.L. haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, GOMEZ OVIEDO S.L. no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. 

GOMEZ OVIEDO S.L. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los servicios almacenados, difundidos, recibidos, puestos a disposición o a los que se haya accedido a través del Portal. GOMEZ OVIEDO S.L. tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Portal que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. 

La información asociada a los servicios tiene carácter orientativo, no asumiendo GOMEZ OVIEDO S.L. responsabilidad alguna por las discrepancias que pudieran existir entre la versión electrónica publicada en el Portal y los documentos impresos o información facilitada en la red de oficinas GOMEZ OVIEDO S.L. 

GOMEZ OVIEDO S.L. no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados. La función de los enlaces que aparecen en el Portal de GOMEZ OVIEDO S.L. es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. GOMEZ OVIEDO S.L. no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que GOMEZ OVIEDO S.L. no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros. 

De igual modo, GOMEZ OVIEDO S.L. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. 

GOMEZ OVIEDO S.L. no se hace responsable por la utilización que el usuario realice de los Servicios del Portal ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. 

GOMEZ OVIEDO S.L  no se hace  responsable del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. 

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española. 

De ser precisa la formalización o ejecución judicial del laudo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Oviedo. 

En todo caso, las partes conservan sus facultades para solicitar las medidas cautelares que crean convenientes ante la jurisdicción ordinaria, conforme a la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil. 

XIII. Política de Privacidad 

Por favor consulte nuestra política de privacidad 

XIV. Solicitud de información o consultas 

Si necesita información adicional sobre su reserva y para cualquier consulta previa a su llegada a la oficina de alquiler de GOMEZ OVIEDO S.L., por favor contacte con el teléfono indicado en el Portal.