Términos y condiciones de las reservas online

Le recomendamos leer estos Términos y Condiciones de las reservas online, así como las Condiciones Generales de alquiler, ya que se le solicitará que confirme que las ha leído y comprendido antes de que su reserva pueda ser confirmada. Seguir estas recomendaciones le ayudará a entender lo que puede esperar de nosotros, a obtener la información necesaria para organizar su alquiler; y a comprender lo que necesitamos de usted para completar su reserva con éxito. 

La reservas/ contratos de la presente web únicamente podrán formalizarse únicamente en ESPAÑOL.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 27 y 28 de la Ley 24/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico seguidamente de forma permanente, fácil y gratuita comprensible y clara se detalla el proceso de reserva y contratación on line:

1. Proceso de reserva y contratación on line.


Primer paso: Localice los productos que desea alquilar junto con sus complementos y añádalos a la cesta de la compra. El formulario de reserva le indicara los errores existentes para su corrección.

 

Segundo paso: Consulte el detalle de la compra a fin de conocer la oferta detallada que le hace  la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. para los productos seleccionados. La "oferta" se define legalmente como un servicio que incluye una categoría de máquinas para la duración indicada con las opciones seleccionadas (de haberlas) sujeta a las Condiciones Generales de alquiler. Se le mostrará un resumen de la oferta y sus condiciones, junto con el total del importe a pagar para efectuar la reserva, así como el importe que debiera pagar en la oficina ( fianza, combustible…)

Tercer paso: Se le solicitará que se identifique con sus datos personales o los de la empresa que represente.

Cuarto paso: Deberá de indicar las características del envío y la recogida de las máquinas seleccionadas, bien sea envío y recogida en oficina o al lugar que usted desee.

Quinto paso: Se le solicitará que acepte y confirme la oferta. Una vez confirmada, la plataforma le redirigirá a la pasarela de pago del banco correspondiente para que pueda realizar el pago online.

Sexto paso: En el plazo máximo de 72 horas, la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. le enviará una notificación de confirmación de su alquiler incluyendo los detalles de su reserva. La mercantil GOMEZ OVIEDO, S.L. se reserva el derecho de no confirmar la reserva, sujeto a la disponibilidad de máquinas en ese momento u otros motivos que impidan la entrega de las máquinas seleccionadas. Dicha notificación en todo caso se producirá dentro del previamente citado periodo de 24 horas, procediendo por tanto a su cancelación y a no cargar o devolver en su caso el importe correspondiente a la reserva.

2. Confirmación de Reserva por parte de la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L.

Según se indica en el paso sexto hasta que no reciba un correo de confirmación de la reserva, ésta no se considerará confirmada. La mercantil GOMEZ OVIEDO, S.L. se reserva el derecho de no confirmar la reserva, procediendo por tanto a su cancelación y a no cargar o devolver en su caso el importe correspondiente a la reserva, sujeto a la disponibilidad de la maquinaria en ese momento. . La mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. archivará la reserva en su servidor Detalles de las reservas:

Fecha de reserva: . La mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. acepta reservas para alquileres con al menos 48 horas de antelación.

Duración mínima del alquiler: El periodo mínimo de alquiler es de 1 día, entendiéndose 1 día como un periodo de 24 horas. En estas 24 horas se incluye el tiempo en el que se recoge y devuelve el vehículo. Los alquileres de menos de 24 horas se cargarán como un día completo de alquiler.

Algunos bonos y tarifas promocionales requieren un mínimo específico de días o unidades para ser válidos. Por favor consulte los términos y condiciones de la promoción o del bono en cuestión. 

3. Tarifas:

El presupuesto de alquiler de la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. incluye los cargos obligatorios correspondientes a los criterios de su reserva, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido y los gastos de envío en su caso.

No obstante algunos conceptos como por ejemplo el CARGO POR COMBUSTIBLE, no serán cargados en el momento de efectuar la reserva, debiendo el cliente abonarlos previamente a comenzar el alquiler de la máquina o máquinas seleccionadas. En caso de que el cliente devolviera la máquina o máquinas con el depósito lleno de combustible, se le abonará la cantidad correspondiente al combustible al finalizar el alquiler.

La tarifa está garantizada para la reserva asociada a la reserva confirmada. Cargos adicionales que pueden añadirse al alquiler básico viene detallados en la condición general 5.5.

Existe una garantía o fianza o por si el alquiler se prolongara más días de los inicialmente contratados, se causara algún daño o la máquina fuera robada u objeto de un hurto entre otros. En cualquier caso esta fianza no limita la responsabilidad del cliente en caso de robo, hurto, daño o desaparición de la máquina, siendo en esos caso el cliente responsable del valor de la máquina según se recoge en las Condiciones Generales de Alquiler.

La garantía o fianza no dispensa al arrendatario del integro cumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato. La garantía o fianza, será devuelta una vez entregada la maquinaría verificado su estado y cuando no existan obligaciones pendientes de cumplimiento por el arrendatario.

4. Términos y condiciones del Pago / Formas de pago / Depósito.

Al confirmar la reserva el cliente autoriza expresamente a la mercantil GOMEZ OVIEDO, S.L. a cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe indicado en la reserva y las tarifas adicionales (en su caso) establecidas en el presente Contrato.

a.  El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago: Tarjeta(s) de crédito: Las tarjetas que se aceptan habitualmente en GOMEZ OVIEDO S.L. son "Mastercard" y "Visa". El pago utilizando tarjeta(s) de crédito se acepta dentro de los límites autorizados por el emisor de su tarjeta de crédito. El titular de la tarjeta de crédito tiene que ser el que figure como arrendatario o solicitante de la reserva. Esta persona deberá de presentar su tarjeta de crédito (a su nombre) en el momento de la recogida del vehículo. Tarjeta(s) de débito: Las tarjetas(s) de débito NO se aceptan en el momento de la reserva o el alquiler excepto tarjetas "Visa Electrón" que se aceptan para pago online en algunas oficinas de alquiler. Los clientes que no posean otra tarjeta de crédito adicional a la "Visa Electrón" deben asegurarse de que su cuenta tiene fondos suficientes para el depósito que se le cargará en el momento de la recogida de la maquinaria

b. Depósito/autorización de la transacción.

En el momento de la recogida después de la confirmación o modificación de los detalles de la reserva del cliente, GOMEZ OVIEDO S.L. le cargará en su tarjeta de crédito el importe indicado en la reserva correspondiente a la fianza (el "Depósito").En términos generales se puede destacar que:

  • El importe del depósito normalmente cubre el periodo del contrato de alquiler; la tarifa del alquiler por día incluyendo impuestos o posibles cargos extra.
  • El importe del depósito se mantiene durante todo el periodo del contrato del alquiler.

 

​5. Cualificación en el momento del alquiler: Documentación y límite de edad.

El cliente deberá presentar la misma tarjeta de crédito con la que se haya realizado la reserva en la Web, y de la que sea titular, así como pasaporte o D.N.I para su debida identificación y en su caso, si fuera necesario permiso de conducir en vigor, además del documento de reserva.

En el supuesto de ser distinto el cliente y el titular de la tarjeta con la que se haga efectivo el prepago de la reserva, será necesario igualmente que el cliente y el titular estén presentes en el momento de la recogida de la maquinaria, firmando ambos el alabaran de entrega de la maquinaria. De no cumplirse estos requisitos no podrá hacerse efectivo el alquiler.

La mercantil GÓMEZ OVIEDO, SL podrá solicitar información adicional a la anterior, con el fin de confirmar la identidad, veracidad y exactitud de los datos del contratante y el/los conductores, en el caso de estimarlo necesario, con el objetivo de disminuir el riesgo de incumplimiento de contrato o incluso el robo de la maquinaria  por parte del cliente, cumplir la Ley orgánica 1/1992, de 21 de febrero, de protección de la seguridad ciudadana. En el caso de que el cliente no facilitara datos exactos y veraces, o no colaborara de buena fe a facilitarlos o confirmarlos, el Operador se reserva el derecho de no proceder a la entrega de la maquinaria.

Queda expresamente prohibida la utilización de la maquinaria por menores de 21 años.

6. Cambios en la reserva: Política de Modificación/Cancelación.

El cliente  puede ver, modificar o cancelar su reserva online después de haber sido confirmada, siempre que lo haga al menos con 15 días de antelación a la hora y fecha de recogida. Para ello sólo tiene que acceder a su cuenta y buscar la opción de cancelar la reserva.
Por favor, tenga en cuenta que tendrá que haber comenzado la sesión con su usuario para poder modificar, cancelar o eliminar reservas (para ello previamente deberá de haberse registrado como usuario).

7. Política de garantía de la reserva.

La oficina de alquiler de la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. (oficina de recogida) tiene la obligación de proporcionar, dentro de un periodo determinado de tiempo, la categoría de máquina o máquinas confirmada en el momento de la reserva, siempre y cuando el cliente cumpla con los requisitos para el alquiler.

8. El Cliente no se presenta a recoger la máquina o máquinas.– ”

Si usted no canceló su reserva con al menos 15 días de antelación a la fecha y hora acordada para la recogida (por favor consulte "Cambios en la reserva: Política de Modificación/Cancelación") y no se presenta a recoger sus máquinas o en el punto de entrega acordado de las máquinas antes de la hora señalada en la reserva, la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. no reintegrará al cliente cantidad alguna abonada.

9. Fallo en la entrega de la máquina.

Si una vez confirmada la reserva por parte de la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L., ésta no puede proporcionarle la categoría de máquina reservada, se le ofrecerá una máquina de categoría superior sin coste adicional siempre y cuando esté disponible.

En aquellos casos en los que no sean aceptados dichos cambios, y no haya disponible una máquina de la categoría reservada en el margen de 1 hora desde la hora acordada para la recogida, la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L. le guiará en el proceso de alquilar una máquina con otra compañía localizada en las proximidades de la oficina de la mercantil GOMEZ OVIEDO S.L., no garantizando la disponibilidad de la máquina en cuestión.

10. Fuerza Mayor.

Ninguna de las partes será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier situación de Fuerza Mayor. Se considerará "Fuerza Mayor", tal y como definen las regulaciones aplicables, cualquier acontecimiento imprevisible o en todo caso inevitable, ajeno a la parte que sufre el caso de Fuerza Mayor, que imposibilita a dicha parte el cumplimiento de sus obligaciones. De este modo, la transacción será cancelada, y la oficina de alquiler le reembolsará el importe de la reserva. La oficina de alquiler no tendrá obligaciones adicionales respecto a esta transacción. 

11. Legislación y Jurisdicción.

 Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación Española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Oviedo.

12. Política de Privacidad.

Por favor consulte nuestra política de privacidad

13. Solicitud de información o consultas.

Si necesita información adicional sobre su reserva y para cualquier consulta previa a su llegada a la oficina de alquiler de GOMEZ OVIEDO S.L., por favor contacte a través de e-mail: info@gorentalstore.com  Teléfono: 985 118 160 Fax: : 985 111 577