Preguntas frecuentes

USO DE LA WEB 

¿Cómo puedo reservar una máquina en Gomez Oviedo? 

Puedes hacerlo a través de esta página web, acudiendo a cualquiera de nuestras sedes o llamando al 902 44 88 33. 

¿Con cuántas horas de antelación puedo reservar por Internet? 

Es necesario realizar la reserva con al menos 48 horas de antelación. No obstante 

¿Si hago una reserva online puedo estar seguro desde el primer momento de que la reserva es en firme? 

Cuando finalizas el proceso de compra online, estás realizando una pre-reserva. Esto quiere decir que queda pendiente de confirmación. En el plazo de 48 horas desde que realizas la pre-reserva, uno de nuestros agentes comerciales se pondrá en contacto contigo para confirmarte la disponibilidad. Si existe disponibilidad para las fechas solicitadas la reserva pasará a estado CONFIRMADA. Si no hubiera disponibilidad, te ofreceremos distintas alternativas o en su caso procederemos a la cancelación de la reserva, pasando esta al estado CANCELADA.  

¿Puedo alquilar con Gomez Oviedo un modelo de máquina concreto? 

En www.gomezoviedo.com  ofrecemos alquiler de categorías de máquinas, no de modelos concretos. Dentro del catálogo de productos, te presentamos una relación de los posibles tipos de máquinas en alquiler. No obstante, si quieres alquilar un modelo concreto de máquina puedes llamar a nuestras oficinas y si hubiera disponibilidad, te reservaremos el modelo exacto que quieras. 

PAGO, ENTREGA Y DEVOLUCIÓN 

¿Son aplicables descuentos a las tarifas Internet de Gomez Oviedo? 

Nuestras tarifas Internet ya están ajustadas. No obstante, si eres un cliente profesional que tenga un consumo frecuente de servicios de alquiler de maquinaria, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para solicitar una cuenta GO Profesional. Te beneficiarás de múltiples ventajas como pago a crédito u ofertas exclusivas. 

¿Qué documentos necesito para recoger la maquinaria? 

Debe presentar el medio de pago, su DNI o pasaporte y el permiso de conducción cuando sea necesario. Lleve consigo estos documentos al recoger la maquinaria para posibilitar una tramitación sin contratiempos. Si el alquiler lo realizara una empresa deberá de llevar un documento en el que se indique que la persona que recogerá la máquina está autorizada por la empresa para ello. 

En el momento en el que realizo la reserva online ¿se carga algún importe en mi tarjeta? 

Hasta que la reserva no es confirmada por uno de nuestros agentes comerciales, y su estado pasa a CONFIRMADA, la transacción económica no se captura, y por tanto no se producen efectos contables en tu cuenta. Si la reserva no se confirmara y pasara al estado CANCELADA, no tendrías ningún apunte contable en tu cuenta. 

No obstante, pueden existir excepciones como determinadas tarjetas de débito (dependiendo del banco emisor) o tarjetas de bancos que no tengan su sede en un país de la Unión Europea, en las cuales se realicen apuntes contables en tu cuenta. 

¿Dónde y cómo puedo devolver la maquinaria en alquiler? 

La devolución se realiza de la misma manera que le entrega. Si elegiste la modalidad “entrega a domicilio”, en el día y la fecha acordados acudiremos a recoger la maquinaria. De lo contrario tendrás que pasar por nuestra sede a devolver la maquinaria. 

Si recojo la maquinaria a última hora de un día ¿Tengo que pagar ese día? 

Si recoges la maquinaria de 18.00h a 19.00h  ese día te sale gratis. No obstante, existe un mínimo de 1 día de alquiler. 

Si entrego la maquinaria a primera hora de un día ¿Tengo que pagar ese día? 

Si nos devuelves la maquinaria entre las 8.00h y las 9.00h no tendrás que pagar ese día, existiendo un mínimo facturable de días de alquiler de 1 día. 

¿Puedo devolver la maquinaria también fuera del horario de apertura? 

No. Tendrás que devolverla durante el horario de apertura de nuestras sedes (de 8.00h a 19.00h). 

 

CONDICIONES DE ALQUILER 

¿Cómo puedo informarme sobre las condiciones de alquiler? 

En el pie de página puede ver un link a las Condiciones Generales de Alquiler. Encontrará ahí todas las informaciones de interés. Si aún así tuviera alguna duda le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros. 

¿Es posible atravesar fronteras durante el tiempo de alquiler? 

No. Las máquinas únicamente podrán ser utilizadas en España. 

Soy menor de edad ¿puedo alquilar una máquina? 

No. No está permitido el alquiler de maquinaria a menores de 21 años. Asimismo cuando nos alquilas una máquina deberás de hacerte responsable de que nadie menor de 21 años utilice esa máquina. 

OTRAS PREGUNTAS 

¿Cómo puedo recibir mi factura? 

Durante el proceso de reserva le pediremos sus datos fiscales y le preguntaremos si desea recibir factura. Se la enviaremos una vez haya finalizado su alquiler. 

¿A dónde puedo dirigirme para plantear preguntas, sugerencias o quejas? 

Puede visitar una de nuestras sedes, llamarnos por teléfono o contactarnos a través de la página web. Escucharemos sus preguntas, sugerencias o quejas y trataremos de darle la mejor solución posible. 

¿Cómo abro una cuenta GO profesional? 

Puedes descargarte el formulario de apertura de ficha de cuenta GO Profesional de la sección GO Profesional de nuestra web. Háznoslo llegar y uno de nuestros agentes comerciales se pondrá en contacto contigo lo antes posible para finalizar el proceso de apertura de cuenta.